Погружения в мир сервис-дизайна в офисе Центра «Мой бизнес» в г. Тарко-Сале
Семинар-практикум провела неподражаемая Надежда Стрельцова, которая разложила по полочкам ключевые принципы этой увлекательной методологии. Огромное спасибо за знания и вдохновение!
На практике мы поработали с инструментом «Сustomer Journey Map», создавая карту пути клиента вместе с коллегами - невероятный опыт, который открывает глаза на многие моменты в бизнесе!
И узнали о ключевых инструментах измерения лояльности клиентов - неоценимо для любого проекта!
Кроме того, особенно запомнилось обсуждение Agile-подхода к распределению задач в офисе Надежды - точно внедрю в свою практику!
Это было невероятно полезное мероприятие, заряженное новыми знаниями и энергией к действию. Все, кто серьезно относится к развитию своего бизнеса, должны познакомиться с этими методами!
Большое спасибо организаторам за такую возможность, а Надежде — за потрясающую лекцию! Уже приступаю к внедрению новых подходов, ведь здесь также действует правило 72 часов! До новых встреч!